Múltiplas Organizações

Uma mesma conta pode participar de várias organizações no SquadOS. Cada organização é um contexto separado: agentes, bases de conhecimento, conversas, caixas de entrada, automações, pessoas, permissões e plano pertencem à organização em que foram configurados.

Antes de criar ou alterar qualquer recurso, confira o nome da organização ativa. Uma pessoa pode ter uma Função e capacidades diferentes em cada organização; ter acesso a uma área em uma delas não concede o mesmo acesso nas demais.

Onde trocar de organização

Nas barras laterais clássicas do Hub e do Painel Admin, selecione o nome da organização no topo. O menu Suas organizações lista as organizações utilizáveis das quais você é membro, identifica sua Função em cada uma e marca a ativa. Ele aparece como menu mesmo quando existe apenas uma organização e também oferece Criar organização e Ver todas as organizações.

Na experiência colaborativa nova do Hub, o topo mostra o nome ativo, mas ainda não oferece o seletor. Abra diretamente Organizações para trocar de contexto. Essa lacuna da interface está registrada no dossiê desta auditoria.

O que acontece ao trocar

Ao selecionar outra organização no menu:

1. o SquadOS torna essa organização ativa somente na aba atual;
2. invalida os dados em cache para recarregar os recursos do novo contexto;
3. mantém a rota aberta quando a sua Função permite acessá-la;
4. se a nova organização não autoriza aquela rota, o controle de acesso redireciona você para uma área permitida.

Cada aba do navegador mantém sua própria organização ativa. Assim, você pode trabalhar com duas organizações em abas diferentes sem uma troca alterar a outra. O perfil guarda apenas a última organização usada como preferência para abrir uma aba nova; se ela não estiver mais disponível, o sistema escolhe a primeira membership utilizável.

Confirme a organização em cada aba

Não use o nome mostrado em outra aba como referência. Confira o cabeçalho ou o seletor da própria aba antes de enviar mensagens, editar agentes ou mudar configurações.

Memberships bloqueadas pelo limite do plano não aparecem em Suas organizações e não podem ser ativadas. Se nenhuma membership utilizável restar, o SquadOS abre a tela de acesso restrito; o proprietário da organização precisa ajustar o plano ou as vagas.

Usar a página Organizações

A rota autenticada Organizações reúne os contextos disponíveis:

• Ativa identifica a organização desta aba.
• Entrar ativa outra organização e abre /admin/dashboard. Se a sua Função não puder acessar o dashboard na organização escolhida, o controle de acesso redireciona para uma área permitida.
• Sair aparece somente nas memberships que não estão ativas e abre uma confirmação. Consulte a limitação conhecida abaixo antes de usar.
• Criar organização abre um formulário com apenas o nome, de até 100 caracteres.

Superadmins veem todas as organizações da plataforma nessa página e podem entrar numa organização sem membership. O seletor lateral continua mostrando somente as organizações das quais são membros; para os demais contextos, a entrada é feita por Ver todas as organizações.

Criar uma organização

Use Criar organização no seletor ou na página Organizações, informe o nome e confirme. A criação:

1. cria uma organização vazia;
2. torna sua conta a owner inicial;
3. ativa a nova organização nesta aba;
4. abre o dashboard administrativo.

Configurações, agentes, bases, canais e conversas da organização anterior não são copiados. Configure os recursos necessários no novo contexto e convide as pessoas adequadas.

Receber acesso por convite

Um convite aceito adiciona uma nova membership à conta existente; ele não substitui nem mistura as organizações anteriores. Depois do aceite, use o seletor ou /orgs para entrar no novo contexto. Veja Aceitando um Convite para o fluxo completo.

Sair de uma organização

Limitação conhecida no comando Sair

Na versão auditada, Sair pode falhar para usuários comuns: a página só oferece a ação numa organização inativa, mas a política de autorização da membership permite atualização administrativa apenas na organização ativa. Até a correção do produto, peça a um proprietário ou administrador da organização que remova sua membership em Usuários.

Você não pode selecionar Sair para a organização ativa. Trocar para outra organização não remove seu acesso à anterior; apenas muda o contexto da aba.

Quando uma membership é removida por um administrador, a pessoa perde o acesso aos dados daquela organização. A remoção não apaga agentes, bases, conversas ou outros recursos que ela criou: esses dados continuam pertencendo à organização e ficam disponíveis para as pessoas autorizadas.